Warunki świadczenia usług

Data obowiązywania: 25.07.2026

§1. Informacje ogólne

1. Sklep internetowy SnackLock prowadzony jest przez Tomasza Kowalika, zamieszkałego przy ul. Małcużyńskiego 7/13, 02-793 Warszawa.
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail: tom@snacklock.pl
3. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dokonywania płatności, dostawy towarów oraz zasady zwrotów i reklamacji.

§2. Definicje

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Sprzedawca – Tomasz Kowalik.
4. Towar – produkty oferowane w sklepie internetowym SnackLock.
5. Sklep – sklep internetowy SnackLock.

§3. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez stronę internetową sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Warunkiem złożenia zamówienia jest podanie prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie otrzymania przez Klienta potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

§4. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny produktów podane w sklepie są cenami brutto i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Klient może dokonać płatności za pomocą: karty płatniczej, BLIK-a, szybkich przelewów internetowych oraz innych metod udostępnionych podczas składania zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów. Zmiany cen nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

§5. Dostawa

1. Produkty dostarczane są na adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi przed dokonaniem płatności.
3. Szacowany czas realizacji zamówienia jest podawany w sklepie internetowym i może różnić się w zależności od miejsca dostawy.

§6. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę poprzez wiadomość e-mail wysłaną na adres tom@snacklock.pl
3. Produkt powinien zostać zwrócony niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia od umowy.
4. Koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
5. Zwrot płatności zostanie dokonany w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do momentu otrzymania zwracanego produktu lub przedstawienia dowodu jego nadania.
6. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.

§7. Reklamacje

1. Produkty oferowane w sklepie objęte są odpowiedzialnością Sprzedawcy za niezgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: tom@snacklock.pl
3. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu (jeżeli są konieczne do rozpatrzenia reklamacji).
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od dnia ich otrzymania.

§8. Dane osobowe

1. Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie sklepu.
2. Administratorem danych osobowych jest Tomasz Kowalik.

§9. Ograniczenie odpowiedzialności

1. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w funkcjonowaniu sklepu spowodowane siłą wyższą, awariami systemów teleinformatycznych lub działaniem podmiotów trzecich.
2. Klient zobowiązuje się do korzystania ze sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz postanowieniami niniejszego regulaminu.

§10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta, Rozporządzenie RODO.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie. Zmiany nie naruszają praw Klientów wynikających z zamówień złożonych przed dniem wejścia zmian w życie.
3. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna na stronie internetowej sklepu.